Aide
Questions fréquentes
Crédits, téléprompteur, paiements Mobile Money, parrainage et support : tout est expliqué ici.
💳 Crédits
Qu'est-ce qu'un crédit GlowUp ?
Un crédit correspond à une action IA : générer un script court, analyser une vidéo, sortir tes hashtags ou consulter le Coach Eric. Les formats longs (podcast, VSL) coûtent jusqu'à 10 crédits. À l'inscription, 15 crédits te sont offerts, puis 1 crédit gratuit par jour de connexion.
Mes crédits expirent-ils ?
Non, les crédits achetés n'expirent pas. En revanche, après 5 jours sans aucune connexion, une pénalité d'inactivité de 20 % s'applique sur ton solde : reviens chaque jour pour garder ta série 🔥 et ton solde intact.
Combien coûte un pack ?
Le pack le plus populaire est de 30 crédits pour 2 900 FCFA. Un pack Booster de 70 crédits est aussi disponible. Les nouveaux inscrits bénéficient de -20 % pendant leurs 24 premières heures.
🎬 Téléprompteur & studio
Le téléprompteur est-il disponible ?
Le studio téléprompteur est en cours de finalisation et sera disponible très prochainement. En attendant, génère ton script dans le Studio Script IA, puis filme-le avec l'app caméra de ton téléphone en lisant ton texte à l'écran.
Dans quel format ma vidéo sera-t-elle exportée ?
Dès le lancement, l'export se fera en MP4 H.264 / AAC vertical 1080×1920 à 30 images/seconde quand ton appareil le permet, sinon en 720×1280. Sur iPhone, le partage natif enregistrera directement dans Photos ou enverra vers TikTok et WhatsApp.
Le téléprompteur consommera-t-il des crédits ?
Non. Filmer, exporter et partager tes vidéos sera illimité et gratuit. Seules les actions IA consomment des crédits.
💰 Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Orange Money, MTN Mobile Money et Wave en zone FCFA, ainsi que la carte bancaire et PayPal à l'international via notre partenaire Chariow.
J'ai payé, mes crédits ne sont pas arrivés
Tous les paiements passent par nos liens sécurisés Chariow : dès que la transaction est validée, tes crédits sont ajoutés automatiquement à ton compte, sans aucune démarche de ta part.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Nous ne stockons aucune donnée bancaire : tout passe par notre prestataire de paiement. Chaque transaction est vérifiée côté serveur, ce qui empêche tout double crédit.
🤝 Parrainage
Combien rapporte le parrainage ?
20 % de commission à vie sur chaque achat réalisé par tes filleuls, plus des crédits bonus à chaque palier atteint (5, 20 et 50 filleuls vérifiés). Ton filleul reçoit aussi un bonus de bienvenue.
Quand puis-je retirer mes gains ?
Dès 5 000 FCFA de commissions validées. Le paiement se fait par Orange Money, MTN MoMo ou Wave, sur le numéro que tu indiques lors de la demande de retrait.
Comment obtenir les badges Bronze, Argent et Or ?
Les badges s'obtiennent à 3, 10 et 25 filleuls vérifiés (filleul ayant renseigné un contact valide). Ils s'affichent sur ton dashboard et dans le classement mensuel.
🛟 Support
Comment contacter l'équipe ?
Depuis l'onglet Assistance de ton espace : les échanges arrivent instantanément à l'équipe. Tu peux aussi écrire sur WhatsApp au +237 673 51 98 23.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui. Écris à l'assistance depuis l'adresse associée à ton compte : la suppression est traitée sous 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.
Une autre question ?
L'équipe répond directement depuis ton espace, ou sur WhatsApp.